Contacto: 55 5245 1082
Envíos a toda la república mexicana
Contacto: 55 5245 1082
Términos de Uso
Estas normas se basan en la responsabilidad de cada uno de nuestros Usuarios. Aquellos que sean sorprendidos violándolas, podrán ser suspendidos sin previo aviso. Es obligación de todos los miembros leer y seguir estos términos y condiciones adecuadamente.
Los presentes términos y condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y JAVAS SA DE CV. una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “PAPU BABY”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.papubabycom (en lo sucesivo el “Sitio Web”).
JAVAS S.A. de C.V. es una compañía mexicana con domicilio fiscal en Infantería de Marina 14 piso 1, Lomas del Chamizal, Cuajimalpa de Morelos, CDMX, CP. 05129. PAPU BABY ni su personal, serán responsables de daños o perjuicios causados ni a su computadora o equipos al acceder a nuestro sitio web.
El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.
Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LOS CONTRATANTES, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR Y/O VISITAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE OFREZCA PETMART.
“PAPU BABY” no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y “PAPU BABY”, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, PAPU BABY, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
En el Sitio Web el Usuario podrá comprar productos para bebés y niños pequeños (en lo sucesivo los “Productos”) así como consultar información con relación con bebés y niños pequeños (en lo sucesivo la “Información”).
Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que “PAPU BABY” ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de “PAPU BABY” y no haya pasado más de 12 horas del alta de este pedido. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por “PAPU BABY” o hayan transcurrido más de 12 horas. el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o a través del número de atención a clientes 5552451082. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección 7.2. de los presente Términos y Condiciones.
Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, “PAPU BABY” se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.
Asimismo, si es cliente requiere cambiar la dirección de entrega de una orden ya ingresada al sistema, será necesario cancelar esta orden y crear una nueva. El equipo de “PAPU BABY” ayudará en este proceso, pero es posible que esto afecte el tiempo de entrega.
Existen circunstancias ajenas a “PAPU BABY” en las que algunas órdenes no podrán ser procesadas por causas de fuerza mayor, por ejemplo, cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos “PAPU BABY” se compromete a informar dentro del siguiente dial hábil al cliente, reembolsando el monto total pagado por el cliente y procederá a cancelar la orden.
“PAPU BABY” enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos serán enviados y entregados al usuario por personal interno de la empresa y/o por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para él envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de su compra deberá ponerse en contacto con “PAPU BABY” a través del número de atención a clientes 5552451082 o enviando un correo electrónico contacto@papubaby.com.
El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que “PAPU BABY” establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por “PAPU BABY” en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Si tu orden es dentro de la Ciudad de México y dentro del área de cobertura establecida en el sistema, se utilizará personal de “PAPU BABY” o Mensajerías externas. Si tu orden es fuera de esta zona, se utilizarán mensajerías externas.
Al tratarse de mensajerías externas, se realizará una guía de servicio con la cual podrás darle seguimiento a tu producto.
Las paqueterías hacen entrega de lunes a viernes en horarios de 10:00 AM a 8:00 PM y sólo en algunos códigos postales los sábados de 11:00 AM a 3:00 PM.
Se realizarán 3 intentos de entrega, si no te pueden localizar en el domicilio de entrega, nos regresarán tu paquete, pero no te preocupes, puedes solicitar que te lo enviemos de nueva cuenta, pero el segundo envío tendrá un costo de $300.00 pesos MX.
TABLA DE REFERENCIA
|
ENVIO |
TIEMPO DE ENTREGA |
|
2 a 5 días hábiles |
El envío día siguiente aplica únicamente para órdenes pagadas antes de la 1 de la tarde.
El tiempo de entrega es únicamente en días hábiles.
Para envíos día siguiente y 2 días, tu pedido deberá ser realizado y pagado antes de las 13:00 horas (1:00 de la tarde). En caso de realizarlo después de este horario, considera que tu orden se tomará con fecha del día siguiente.
Haremos todos lo posible por cumplir con los tiempos de entrega de todas las órdenes, pero en caso de que haya un contratiempo se te notificará vía correo electrónico o teléfono. Los tiempos de entrega garantizados por PAPU BABY pueden verse afectados por mal clima, rutas poco accesibles, direcciones de entrega confusas o robos a las camionetas de paquetería. En caso de que hayas pagado el envío se te hará un cupón electrónico por el monto que hayas pagado para que lo puedas usar en tu próxima compra.
6.1. Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
6.2. Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
Av. de los Bosques 1506 - piso 6 oficina 603. Lomas del Chamizal.
Huixquilucan 52780 Estado de México. México 52780
En caso de que por causas imputables al Usuario los Productos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a PAPU BABY dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de Devolución, PAPU BABY no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Productos. En este caso, PAPU BABY enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Productos.
7.1. Reembolsos en caso de devolución: Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario, “PAPU BABY” revisará los Productos devueltos.
En caso de que los Productos recibidos por “PAPU BABY cumplan con las características establecidas en los puntos b) y c) de la Sección 6.1 anterior, “PAPU BABY” tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario por los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:
7.2. Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con la Sección 4 de los presentes Términos y Condiciones “PAPU BABY” deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso se realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.
Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
Cambio o producto defectuoso
Proceso de Cambio: El proceso de cambio de los Productos será el siguiente:
El producto deberá enviarse en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra a la siguiente dirección:
Av. de los Bosques 1506 - piso 6 oficina 603. Lomas del Chamizal.
Huixquilucan 52780 Estado de México. México 52780
El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Se hará el cambio físico del producto y se abonarán hasta 100 pesos por concepto de devolución siempre y cuando el Cliente mande la nota de la paquetería o mensajería utilizada para dicha devolución. Si se encontrara cualquier irregularidad PAPUBABY podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.
Cualquier duda sobre cambios de producto, puede comunicarse con nosotros a contacto@papubaby.com en donde lo atenderemos con gusto.
PAPUBABY informará a sus Clientes por correo electrónico todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones o algún descuento y promoción relacionadas con los productos de la marca PAPUBABY (accesorios para bebés y niños).
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de “PAPU BABY”, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el (los) artículo (s) pagado de acuerdo con el método de pago seleccionado en el Sitio Web.
El Usuario podrá contar con una cuenta personal en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe “PAPU BABY”, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que “PAPU BABY” pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.
El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que “PAPU BABY” detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
“PAPU BABY” se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
Los datos recabados por “PAPU BABY” del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por “PAPU BABY” conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para “PAPU BABY”, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a “PAPU BABY”, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
“PAPU BABY” no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a “PAPU BABY”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
“PAPU BABY” no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y “PAPU BABY” tomará las acciones legales correspondientes.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a “PAPU BABY” y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
El Sitio Web contiene contenido propiedad de “PAPU BABY” y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).
En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico javasgrupo@gmail.com.
“PAPU BABY” no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que “PAPU BABY” ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. “PAPU BABY” no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de “PAPU BABY” o de terceros.
“PAPU BABY” se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, “PAPU BABY” podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de “PAPU BABY quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de “PAPU BABY”; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. “PAPU BABY” investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; “PAPU BABY” cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
“PAPU BABY” podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.
“PAPU BABY” se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.
De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en “PAPU BABY”. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aun así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones es acumulables entre sí. Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias.
El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección javasgrupo@gmail.com y a través del número de atención a clientes 5552451082
FACTURACIÓN
En caso de requerir factura, indícalo en tu pedido en la sección de Información de Facturación, anotando de forma correcta los datos que se piden en el siguiente enlace:
https://forms.gle/4nvYFX8ZLc8BeLsA8
Recuerda anotar de forma correcta estos datos ya que con ellos se elaborará tu factura. El CFDI (XML y PDF) se enviará al correo que nos indiques en un tiempo menor a 72 horas después de realizado tu pago. Si no solicitaste tu factura en tu orden y la necesitas, contáctanos a javasgrupo@gmail.com para que nos envíes tus datos de facturación.
